この記事では、既知のエラーやメッセージの情報とスクリーンショット、およびその対処法を紹介しています。

エラー1015は、通常、5回不正なログインを試みた後に発生します。一時的にログインができなくなりますが、15分ほど待ってから再試行してください。

不正行為が検知された際に表示されるページです。メールで受け取ったコードを入力してください。メールが届かない、またはコードが機能しない場合は、このページの右下にあるチャット機能または [email protected] よりサポートへお問い合わせください。

認証アプリから2FAコードを入力します。

サポートにご連絡ください。「Edit（編集）」→「Save（保存）」の順にクリックして、テストをし、いくつかの履歴を再暗号化するようお願いします。この作業は、アクセスできない破損した履歴にアクセスできるチームメンバーに連絡する必要があります。お多数をおかけしますが、残念ながらこれが現在唯一可能な解決策となります。弊社では暗号化を解除することはできません。

問題を絞り込むために、以下の2つの質問をご確認ください。：

履歴のインポートの説明では、CSVは次のような形式であることが必要です。

title,url,username,password,notes,organization(optional),group(optional)

必要なヘッダー（メモを含む）のいずれかが欠けていると、履歴は正しく暗号化されず、永久に読み込みができなくなります。ヘッダーの下の列は、必ずしも内容を入れる必要はありません。しかし、インポートCSVにはヘッダーが含まれている必要があります。

他のメンバーが正常に履歴にアクセスできる場合は、管理者に依頼して、あなたをグループから削除し、再度追加してください。

それがうまくいかない場合、お持ちのアカウントは破損している可能性があります。非公開履歴をエクスポートし、サポートに問い合わせて削除依頼をしてください。管理者が新しいインバイトを送る必要があります。

孤立となったアカウントは、アカウントが組織に接続されなくなり、有効なTeamPasswordのサブスクリプションにない場合に発生します。一般的に、これは会社を辞めた後に発生します。アカウントからエクスポートする必要のある個人のログイン情報がある場合、別のメールを使用して TeamPassword の無料トライアルを作成し、作成したトライアル組織に孤立したアカウントを招待し、個人のログイン情報をエクスポートすることができます。

管理者があなたの組織の手動2FAをオンにしました。指示に従って2FAを設定すると、TeamPasswordを通常通り使用できるようになります。

アカウントにログインできない場合、2つの選択肢があります：

別のブラウザでお試しいただくか、キャッシュやCookieを消去してください。

キャッシュとCookieの消去に関する記事をご参照ください。