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マスターパスワードの紛失・忘却
マスターパスワードの紛失・忘却

マスターパスワードを忘れた場合の対処法

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対応者:TeamPassword
5か月以上前に更新

マスターパスワードのセキュリティについては以下の通りです:

  • インターネット上で転送されたり、ローカルに記録されることはありません

  • 弊社を含む、第三者に提供されません

  • 本人のみが知っています

  • データを復号化する唯一の方法

これによってデータを安全に保つことができますが、同時に、パスワードを紛失しても誰もリセットをすることはできません。

マスターパスワードが不明の場合は、アカウント削除ツールを使用し、管理者に新しい招待を依頼する必要があります。

以下の場合は、アカウント削除ツールを使用しないでください:

  • 組織のオーナー

  • 組織の唯一のユーザー

  • 組織の唯一の管理者

上記の場合は、こちらまでお問い合わせください。

アカウント削除ツールを使用する前に、以下の点をご確認ください:

  • Capsロックはオンになっていますか?キーボードで複数の言語を使用している場合、正しい言語が選択されていますか?記号、小文字、大文字を正しく入力していますか?

  • メールアドレスは正しく入力されていますか?

  • シークレットモードでログインを試しましたか?

  • ブラウザがマスターパスワードを自動入力しますか?(おすすめではありませんが…)

    • 複数のパスワードがapp.teampassword.com URLに保存されているか確認してください。このビデオをご参照ください。

    • パスワードを上書きしている可能性がある場合は、アカウント削除ツールを使用する必要があります。

パスワードの紛失を防ぐには

新しいアカウントを設定する際は、強力覚えやすいマスターパスワードを必ず使用し、パスワードを物理的に残して安全で確実な場所に保管してください。マスターパスワードとして使用するパスフレーズを作成することをお勧めします。

ブラウザにパスワードを記憶させないでください。ブラウザTeamPasswordアプリケーションに複数のパスワードを上書き、変更、または保存する恐れがあります。

このような画面が表示されていますか?

もし、まだパスワードを覚えているかもしれないと思ったら、15分待ってからもう一度お試しください。

組織の所有者は、アカウント削除ツールを使用する前にサポートに連絡してください。

注:アカウント削除ツールは、すべての非公開ログイン情報を完全に削除します。共有ログインはチーム内で共有されたままです。

こちらの回答で解決しましたか?